• Waarom kan ik kan niet inloggen?

Wij zijn sinds kort overgegaan op een nieuwe webshop omgeving. Alle accounts moeten opnieuw geregistreerd worden. Hier lees je meer over het registreren van je account.

 

• Ik krijg een foutmelding tijdens het registeren.

Als je een foutmelding krijgt tijdens het registreren raden wij je aan om contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan in ons systeem kijken wat er aan de hand is. Wij zijn per e-mail te bereiken via info.be@tepe.com en telefonisch via (0)85-760 39 66.

 

• Ik wil mijn wachtwoord veranderen.

Klik in het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten'. Vul hier het e-mailadres in waarmee je inlogt. Je ontvangt nu een e-mail. Volg de stappen die in de e-mail beschreven staan.

 

• 'Wachtwoord vergeten' doet het niet.

Heb je jouw account al opnieuw geregistreerd? Zo niet, dan raden wij je aan om dat eerst te doen. Lees hier meer over het registreren van je account. Werkt het hierna nog niet? Neem dan contact met ons op. Wij zijn per e-mail te bereiken via info.nl@tepe.com en telefonisch via (0)85-760 39 66.

 

• Ik wil mijn gebruikersnaam veranderen.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om de gebruikersnaam te veranderen. Ben je jouw gebruikersnaam vergeten? Neem dan contact met ons op. Wij zijn per e-mail te bereiken via info.nl@tepe.com en telefonisch via (0)85-760 39 66.

 

• Waarom zie ik zie geen foto’s in de webshop?

De webshop heeft twee verschillende weergaves: lijst en galerij. Beide weergaves vind je rechtsboven op de pagina. Als je op lijst klikt, zie je een lijst met alle producten. Klik je op galerij, dan zie je de foto’s bij de producten.

 

• Wat zijn de verzendkosten?

Is de bestelling onder de € 75,- zijn de verzendkosten € 4,95. Bij een bestelling boven de € 75,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

 

• Waarom gaat mijn korting er niet af?

De korting wordt na afronding van de bestelling achter de schermen verwerkt. De korting is wel terug te vinden op de factuur.

 

• Waarom zie ik geen verzendadres?

Zie je geen verzendadres tijdens het afronden van de bestelling? Dan raden wij je aan om contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan in ons systeem kijken wat er aan de hand is. Wij zijn per e-mail te bereiken via info.nl@tepe.com en telefonisch via (0)85-760 39 66.

 

• Waarom kan ik mijn order niet afronden?

Lukt het niet om de bestelling af te ronden? Dan raden wij je aan om contact met ons op te nemen. Wij kunnen dan in ons systeem kijken wat er aan de hand is. Wij zijn per e-mail te bereiken via info.nl@tepe.com en telefonisch via (0)85-760 39 66.